“数字电视内容为王”一般是强调内容的重要性，其实，服务形式（业务）也很重要，不说为王，起码也是个“八千岁”。过去，许多人都有晚上7点前赶回家看《新闻联播》的习惯，随着时移电视、IPTV、视频点播、移动视频等电视新传输业务的兴起，这种习惯还需要保持吗？ 数字电视创新服务形式已经成为防止用户流失的必要选择。无论是基于单向网的NVOD、EPG电子节目指南、数据广播、股市行情、电视短信等，还是基于双向网的宽带上网、视频点播、时移电视、电视缴费等，或是机顶盒的遥控器怎样更便捷、更实用，等等，一定要给用户一些新的使用价值，除了实实在在的“物有所值”，没有更好的办法让用户满意。
正于王效杰所说，“数字化的初衷就是给广大的观众、老百姓带来多功能、多业务的全新感受”，这个“初衷”应该是数字电视必须给用户提供的服务内容之一。
只要肯创新，数字电视所能提供的服务还会更多、更全。比如，充分利用数字电视频道资源丰富、用户细分精确的特点，与当地企事业单位合作，将员工教育、技术培训、家长学校等家庭化，使服务对象在轻松的环境中得到业务、技术、专业知识水平的提高，这种可控的电视商务频道，一举多得，值得尝试。
做数字电视全业务运营商，不仅可以充分利用网络资源，还可以更好的黏住用户，增加效益。例如，到2008年底，临沂广电网络公司在基本完成城区12万用户整转的同时，还顺手牵羊，发展电话用户11000多户，付费频道订出2600多户，宽带上网3000多户，三项合计当年度增收339万元，“两个效益”得到了较好的兼顾。
